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2004年,不甘心一辈子为别人打工的惠顺东,决定回家乡罗甸县发展。在征得家人同意后,筹集了一部分资金,在罗甸县城租了两间门面,开起了一家属于自己的五金店。营业之初,他从进货到出货从来都不马虎,而是亲力亲为,始终坚持“物美价廉、童叟无欺”的经营原则,正因为他的热情服务,用温暖笑脸迎客,很快赢得了客户的信赖。他每天都被前来选购商品的客户们大大小小的问题轮番轰炸,每天都处在被“围攻”的状态。面对应接不暇的事情,他沉下心来一件一件耐心完成。开店以来,他就这样用心服务着。很快,他的营业额连年翻番,店铺也几经迁址、扩建,生意越做越大,由最初经营五金,发展成为经营照明灯具,再到现在的经营日用百货零售兼批发。经商十余年来,惠顺东始终信奉“文明经商,诚实守信”的经营理念,时刻把信誉和顾客的满意作为商店生存和发展的根本。
每一份温暖的传道授业都是从遇见开始,惠顺东不仅是贵州省黔南骄傲人物候选人,也是带动群众脱贫致富的“领头雁”。为了能更好地应对零售经营中的风险,2021年,罗甸县的卷烟零售户自律互助小组建设之初,惠顺东就在客服员的帮助下第一个建成了“小组之家”,他带动县城的20多位卷烟零售户成立了零售客户诚信互助小组,并且被大家一致推举为零售客户诚信互助小组组长,自从当上组长后,他总会在闲暇时邀请大家到自己的店里喝茶、聊天,与参加活动的“小组之家”成员进行面对面交流,给大家交流经营技巧,仔细听取并耐心回答零售户提出的一些问题,还就如何开好“小组之家”活动提出意见的建议,促进了小组活动顺利开展。同在一个商业区的商户赵雍游在经营卷烟之初,没有经营技巧,小店的生意不温不火。这种情况一直持续很长一段时间。作为诚信互助小组组长、烟草星级终端户,惠顺东热心指导小组成员赵雍游日常门店经营,并积极帮助组员完成店铺改造升级,以自身经验传授门店经营之道。在他的坚持和带领下,组员们的门店生意也逐渐有了起色,“多亏了惠组长热心指导,现在我们的生意也红火了起来”。卷烟零售客户赵雍游高兴地说道。
惠顺东富了以后,没有忘记父老乡亲。他把自己掌握的经验无偿地传授给其他人,先后帮助 30多名无业人员从事了食品批发,走上了致富的道路。在对员工的管理上,惠顺东强调“以人为本,智能向善”,做到人性化的管理。在对员工进行严格要求的同时,他还主动关心他们的生活疾苦,经常对家庭困难的营业员补助200—300元,在员工的录用上,他优先录用下岗失业人员和家庭贫困人员。十几年来,共吸纳录用下岗失业人员20余人,其中家庭特困人员10余人。在日常的工作管理中,惠顺东还主导让员工觉得批发部就像他们“自己家”,与员工签订劳动合同,从不拖欠员工工资,即使在农忙期间,员工要回家务农,也没有辞退一名员工,并全额按时发放他们的工资;生活上,他还免费为员工提供一日三餐;遇到员工家有喜事的还送去真心的祝福,丧事送去安慰和关心。从2004年开始,惠顺东陆续为家乡捐款、捐物累积金额达10多万元,十几年如一日为群众做好事、办实事,对待乡亲像亲人一样,深受当地群众的拥护。惠顺东这样说:我最大的愿望就是想帮助需要帮助的人,让更多的人看到社会的关怀和温暖,用实际行动把温暖送到百姓的心坎里,帮助困难群众渡过难关。