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山西晚报记者注意到,随着新政策出台和管理系统的逐步完善,房地产经纪机构备案已经可以线上办理,通过更便捷的办理方式鼓励房地产经纪机构主动、及时办理备案登记。“针对太原的市场环境特点,新政策在经纪机构备案方面的一大亮点是‘差异化管理’。”太原市房产交易服务中心房产市场科负责人刘捷表示,根据《太原市房地产经纪机构信用信息管理办法实施细则》,房地产经纪机构实行信用评分评级制度,信用等级分为A级、B级、C级、D级、E级五个等级,备案成功后,经纪机构的基础分为100分,此后严格执行《细则》中的加分、减分标准进行动态计分,实时显示。“比如连续获评价A级的房地产经纪机构,采取适度放宽年检时限、降低定期检查频率等,而对于群众投诉多、信用差的经纪服务机构,定期检查的频次也会提升。”刘捷介绍,通过“差异化管理”,促使经纪服务机构向更高的等级努力,提升业务能力、优化服务水平、拔高从业人员的专业素养。
“按照‘谁发布,该负责’的原则,房地产经纪机构发布房源前,要经过产权人书面同意。”刘捷介绍,房地产经纪机构对外发布的房源信息,需要通过太原市房地产交易综合管理系统进行房源核验,取得房源核验码,未经核验的房源信息不得擅自对外发布。“房源核验码就好像房源的‘身份证’,所有涉及房地产信息的互联网平台、APP客户端等,都不得发布未经审核的房源。”山西晚报记者了解到,此次《通知》是由四部门联合发布,除了房管局、市场监督管理局、城乡管理局之外,还有太原市委网络安全和信息化委员会办公室(简称“网信办”)。根据《通知》内容,网信办负责督促网站平台履行信息内容主体责任,对捏造、散布房地产虚假不实信息的互联网平台、自媒体等加强监管和依法处置。据了解,虽然《通知》下发不久,但相关工作已经取得了一定的成效,例如当下流行的短视频平台,很多人会发布看房、选房的相关内容,目前已经查处了多起违规事件,“未经审核的房源”相关视频被删除,严重违规的账号甚至封号处理。受此影响,已有多名太原本土短视频发布者前往相关部门主动审核需发布视频的房源。
此外,对于一些特别优质的房源,部分不良中介还会采取一些不当手段,致使买卖双方的利益受损,相关业内人士向山西晚报记者讲述了真实案例。遇到优质房源时,不良中介为了独占信息,在前期虚构买家,甚至表示自己购买,并与房东签订合同,付给房东远高于市场行情的定金,并带着房东前往公证,要求房子全权委托给该中介独家出售。但此后,房源会长时间挂牌,一直难以进行下一步。“时间久了之后,由于收取了高额定金,房东很难违约,中介就会要求房东降价卖给自己,并表示自己跟银行有关系,在买房子的时候需要多贷款,一般会比房子的线万元,中介给出的解释是多出来的钱把房子装修一下,由于这个贷款是买方背负的,房东通常就同意了。其实在此期间,他已经找到了出价更高的买家。”业内人士介绍,贷款的其实是第三方买家,比如第三方买家贷款100万元支付房款,但中介会跟房东说,房子的价格是80万元,这100万元是因为他找了“熟人”从银行多贷的,房东收到100万元打款后,需要取出20万元给中介。“买家多付钱,卖家少得钱,差价都进了黑中介自己的口袋。”业内人士说道。
山西晚报记者注意到,《通知》中明确规定,房地产经纪机构提供的经纪服务由基本服务和延伸服务组成。其中,基本服务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供的必要服务,包括提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理存量房交易资金监管、不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易当事人委托提供的代办贷款等额外服务。每项延伸服务应当单独提供、单独收费,并接受行业主管部门的监督。“在购房合同中,明确房地产中机构收取佣金,就是基本服务的费用。”业内人士介绍,此前一些不良中介巧立名目,收取所谓的测绘费、核档费、合同费等,其实上述内容都是由主管部门免费提供的,可以收取的费用通常是延伸服务中的代办费,例如代办银行贷款、公积金贷款等。
“房地产经纪机构提供经纪服务要明码标价。”刘捷介绍,《通知》明确要求,在经营门店、涉房地产互联网信息平台和APP客户端等场所或渠道,要公示服务项目、服务内容和收费标准,除收取合理佣金外,不得混合标价和捆绑收费。“混合标价是指同样的服务,但收费标准不同;捆绑收费是指将延伸服务绑定在基础服务上一起收费。”业内人士表示,明码标价可以规范房地产经纪服务行为,防止乱收费和价格欺诈。山西晚报记者了解到,目前省城二手房交易市场多由买方承担各种费用,这对普通民众来说是一笔不小的负担,《通知》对此也提出了新要求,房地产经纪机构要合理制定住房买卖和租赁经纪服务费用,鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则实行分档定价,还要引导交易双方共同承担经纪服务费用。
除了上述内容,《通知》还提出了很多其他有益老百姓的新要求。在规范信息公示方面,房地产经纪机构应在经营场所醒目位置公示营业执照、备案证明、服务项目、业务流程、合同范本、公开承诺书等,相关内容要通过“三栏一提示”公示,包括证件公示栏、文本公示栏、房源展示栏和信息提示。消费者在选择经纪机构时可以将其当做参考,遇到不进行公示的经纪机构,可以向相关主管部门举报。在规范签订交易合同方面,要求房地产经纪机构签订合同时使用合同示范文本,并使用该机构账号通过太原市房地产交易综合管理系统办理房屋买卖、租赁合同网签备案,其中,房屋买卖合同中应明确定金是否可退,由交易当事人签字确认,房地产经纪机构不得代收定金。在个人信息保护方面,房地产经纪机构及其从业人员要签署《客户个人信息保护承诺书》,并将相关内容纳入企业信用档案。